Central de Ajuda

Confira as perguntas mais frequentes e tire suas dúvidas sobre os aplicativos da Fofuuu

Quero Saber Mais

O Fofuuu Fono é um aplicativo para a o desenvolvimento da fala da criança. Está gratuito por 15 dias e é disponível para Android ou IOS.

O Fofuuu é um aplicativo para o desenvolvimento da linguagem e cognição da criança. Está gratuito por 30 dias e é disponível apenas para versão Android.

Você pode conferir mais informações acessando a nossa página de Aplicativos.

Todos os aplicativos são indicados para crianças a partir de 2 anos e 6 meses de idade.

Download do Aplicativo

O aplicativo Fofuuu está disponível apenas para Android e pode ser baixado clicando aqui.

Google Play Store

O aplicativo Fofuuu Fono pode ser baixado em seu celular ou tablet clicando aqui.

Apple Store

O aplicativo Fofuuu Fono pode ser baixado em seu celular ou tablet clicando aqui.

Os aplicativos da Fofuuu foram desenvolvidos para serem utilizados apenas em celulares ou tablets. Por esse motivos, infelizmente, não temos versão para computador.

Acesso à Conta

  • Abra o aplicativo. 
  • Na tela de Cadastro, insira seu e-mail no primeiro campo.
  • No segundo campo é preciso criar uma senha de no mínimo 6 dígitos.
  • No terceiro campo confirme sua senha.
  • Toque em Cadastrar.

Não é necessário criar uma conta. Ao realizar o download do aplicativo você seleciona se o seu perfil de usuário é Profissional (Fonoaudióloga) ou de  Responsável pela criança (Mamãe/ Papai).

No momento não temos essa função. Caso você realize uma assinatura ela ficará vinculada ao seu e-mail da Loja ( Play Store ou Apple Store) que você utilizou no momento da assinatura.

  • Na tela de Login, abaixo ao campo da senha, toque em “Esqueci minha senha”.
  • Você será direcionado para a tela de Recuperar Senha.
  • Digite seu e-mail no campo e toque em Recuperar.
  • Você receberá uma mensagem, no e-mail inserido, com um link, que direciona para uma página onde você pode digitar uma nova senha.
  • Abra novamente seu aplicativo e entre com seu e-mail e nova senha.

Problemas Técnicos

Tire print da sua tela ou grave um vídeo e nos envie por e-mail contato@fofuuu.com ou WhatsApp (só clicar no botão no canto inferior direito) o passo a passo de como o erro aconteceu. Quanto mais detalhes, mais fácil/rápido podemos trabalhar para resolver o problema.

Tire print da sua tela ou grave um vídeo e nos envie por e-mail contato@fofuuu.com ou WhatsApp (só clicar no botão no canto inferior direito dessa página) o passo a passo de como o erro aconteceu. Quanto mais detalhes, mais fácil/rápido podemos trabalhar para resolver o problema.

Entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@fofuuu.com ou WhatsApp (só clicar no botão no canto inferior direito dessa página).

Compras e Pagamentos

Aplicativo Fofuuu

Baixe o aplicativo através da loja Google Play, experimente por 30 dias de uso gratuito, após o teste você vai ter a opção de realizar a assinatura ou apenas desinstalar o aplicativo. (No momento está disponível apenas para Android). 

 

Aplicativo Fofuuu Fono

  • Google Play Store: 

Baixe o aplicativo através da loja, experimente por 15 dias grátis e a assinatura é feita pela própria loja. Dentro do aplicativo vá em menu, minha conta e realize a assinatura conforme o plano desejado

  • Apple Store:

Baixe o aplicativo através da loja, experimente por 15 dias grátis e a assinatura é feita pela própria loja. Dentro do aplicativo vá em menu, minha conta e realize a assinatura conforme o plano desejado.

As lojas disponibilizam alguns métodos de pagamento

Google Play Store: 

  • Cartão de crédito
  • Mercado Pago
  • Cartão presente Google Play

Apple Store:

  • Cartão de crédito
  • Cartão presente App Store

Os aplicativos da Fofuuu são vendidos pelas lojas Play Store ou App Store e elas não disponibilizam essa forma de pagamento.

  • Plano Mensal – R$19,99
  • Plano Anual – R$ 189,99 (20% de desconto)

Fofuuu Fono para Fonoaudiólogos

  • Mensal – 49,90  (sem desconto)
  • Semestral – 209,90 à vista por semestre (30% de desconto)
  • Anual – 299,90 à vista por ano (50% de desconto)

Fofuuu Fono para Pais

  • Mensal 19,90 (sem desconto)
  • Semestral – 84,90 à vista por semestre (30% de desconto)
  • Anual – 119,90 à vista por ano (50% de desconto)

Para consultar seu período de assinatura siga o passo a passo abaixo:

Google Play Store

  1. No smartphone ou tablet Android, abra a Google Play Store .
  2. Verifique se você fez login com a Conta do Google correta.
  3. Toque em Menu Assinaturas.
  4. Selecione a assinatura.
  5. Toque em Gerenciar Alterar assinatura.

Apple Store:

  1. Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store;
  2. Toque no ID Apple na parte superior da tela e, em seguida, toque em “Ver ID Apple”. 
  3. Role a tela e toque em Assinaturas;
  4. Toque na assinatura que deseja gerenciar;
  5. Use as opções para gerenciar a assinatura.

A sua assinatura pode ser cancelada através da Google Play Store

  1. Abra a Google Play Store.
  2. Verifique se você fez login com a Conta do Google correta.
  3. Toque em Menu e depois em Assinaturas.
  4. Selecione a assinatura que você quer cancelar.
  5. Toque em Cancelar assinatura.

Ou Através da Apple Store

  1. Abra o app Ajustes. 
  2. Toque em seu nome. 
  3. Toque em Assinaturas. (Se a opção “Assinaturas” não estiver disponível, toque em “iTunes e App Store”. Em seguida, toque em seu ID Apple > Ver ID Apple, inicie sessão, role para baixo até Assinaturas e toque em Assinaturas.)

Google Play Store:

  1. Abra um navegador para dispositivos móveis, como o Chrome.
  2. Na parte superior da página, digite “play.google.com”. 
  3. Toque em Menu Conta Histórico de compras.
  4. No pedido, selecione Solicitar um reembolso ou Informar um problema e escolha a opção que descreve sua situação.
  5. Preencha o formulário e indique que você quer receber um reembolso.
  6. Você receberá uma mensagem com o texto “Agradecemos pelo envio de suas dúvidas e questões”. Mais tarde, você receberá um e-mail com a decisão sobre o reembolso. Normalmente, o resultado é enviado em 15 minutos, mas isso pode levar até 4 dias úteis.

Apple Store

  1. Acesse reportaproblem.apple.com. 
  2. Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
  3. Se você vir o botão “Relatar” ou “Informar um problema” ao lado do item para o qual deseja solicitar um reembolso, clique nele.
  4. Siga as instruções na página para escolher o motivo pelo qual você deseja um reembolso e envie sua solicitação.

Contato

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 10h às 20h.

E-mail: contato@fofuuu.com 

WhatsApp: 11 99225-8183

Ou preencha o formulário abaixo.

No momento os suportes por telefone são realizados mediante a agendamento por WhatsApp.

Não encontrou sua dúvida? Entre em contato com a nossa equipe através do formulário abaixo

Se preferir, entre em contato diretamente pelos nossos canais de atendimento

central-ajuda